I presenti Termini di Utilizzo (i “Termini” o l’“Accordo”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del presente sito web (il “Sito”), di titolarità e/o gestione di Cerati Trasporti Espressi Dedicati Urgenti (di seguito, l’“Operatore”, “noi”, “ci” o “nostro”).
Accedendo, navigando o utilizzando il Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per comodità e non incidono sull’interpretazione delle clausole.
1.1. Il Sito è messo a disposizione per fornire informazioni sui servizi di autotrasporto e logistica e, ove disponibile, per consentire l’invio di richieste, preventivi e/o l’acquisto/prenotazione di servizi di trasporto (i “Servizi”).
1.2. I presenti Termini si applicano all’uso del Sito, alle richieste e agli acquisti/prenotazioni effettuati tramite o in connessione con il Sito, nonché al rapporto tra visitatori, clienti e Operatore.
1.3. Utilizzando il Sito, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.
1.4. Eventuali acquisti/prenotazioni e l’eventuale accesso ad aree riservate (se previste) sono personali e non trasferibili, salvo diverso accordo scritto dell’Operatore.
2.1. Il Sito può includere, a titolo esemplificativo: informazioni sui Servizi (es. trasporti espressi urgenti, spedizioni dedicate door-to-door, gestione logistica), moduli di contatto/richiesta preventivo, funzionalità di tracciamento/aggiornamento (ove disponibili) e canali di assistenza.
2.2. Alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente o fornite volontariamente dall’utente durante l’interazione con il Sito, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy e, ove applicabile, nella Cookie Policy disponibili sul Sito.
3.1. Qualora per accedere a determinate funzionalità o Servizi sia richiesta la registrazione e/o la creazione di un account, l’utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
3.2. La registrazione è facoltativa, salvo sia espressamente richiesta per specifici Servizi o funzionalità.
4.1. L’Operatore può aggiornare, modificare, sospendere o interrompere il Sito (in tutto o in parte) in qualsiasi momento, anche senza preavviso, nei limiti consentiti dalla legge.
4.2. Alcune funzionalità e/o Servizi accessibili tramite il Sito possono dipendere da fornitori terzi (ad es. strumenti di analisi, piattaforme di comunicazione, servizi di pagamento, mappe, sistemi di tracciamento). L’Operatore non è responsabile per prestazioni, affidabilità o disponibilità di tali servizi di terzi.
4.3. L’accesso al Sito può richiedere connessione Internet e dispositivi compatibili. L’Operatore non garantisce che il Sito sia disponibile ininterrottamente o privo di errori.
4.4. L’Operatore non è responsabile per ritardi, interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause non imputabili allo stesso, inclusi eventi fuori dal ragionevole controllo.
4.5. Possono verificarsi problemi tecnici. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Operatore non risponde di eventuali perdite o danni derivanti da tali problemi tecnici.
4.6. Il Sito è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, salvo quelle inderogabili previste dalla normativa applicabile.
4.7. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Operatore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito.
5.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito (inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, video, layout, elementi di design, banche dati e altri materiali) sono di proprietà dell’Operatore o concessi in licenza allo stesso.
5.2. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare o creare opere derivate dai contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta dell’Operatore, salvo i casi consentiti dalla legge.
5.3. Ogni utilizzo non autorizzato potrà comportare l’adozione di azioni legali.
6.1. Le informazioni presenti sul Sito hanno finalità meramente informative e descrittive dei Servizi offerti (ad es. tipologie di trasporto, aree di operatività, tempi indicativi, modalità di assistenza e tracciamento).
6.2. Tali informazioni non costituiscono un’offerta vincolante, né sostituiscono la conferma d’ordine e/o il contratto di trasporto eventualmente concluso con l’Operatore.
6.3. L’utente è tenuto a verificare con l’Operatore, prima della prenotazione/ordine, la fattibilità del trasporto, le tempistiche, le condizioni applicabili e ogni requisito documentale e/o operativo (ad es. indirizzi, accessi, pesi e misure, natura della merce, imballaggio, eventuali restrizioni).
6.4. L’Operatore non è responsabile per decisioni assunte dall’utente sulla base di informazioni generali presenti sul Sito.
7.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, l’Operatore non è responsabile per:
7.2. Qualora venga accertata una responsabilità dell’Operatore connessa a un Servizio acquistato/prenotato tramite il Sito, la responsabilità complessiva, nei limiti consentiti dalla legge e salvo dolo o colpa grave, non potrà eccedere l’importo corrisposto per quello specifico Servizio oggetto di contestazione.
7.3. Resta inteso che l’eventuale esecuzione del trasporto è regolata dalle condizioni concordate tra le parti e, ove applicabile, dalla normativa pertinente (inclusa la Convenzione CMR per i trasporti internazionali su strada e le disposizioni del Codice Civile e della normativa di settore), che possono prevedere specifici limiti e condizioni di responsabilità.
8.1. Il Sito può includere link esterni, contenuti incorporati e/o strumenti di terze parti (ad es. analytics, tecnologie di marketing, mappe, sistemi di pagamento o moduli di contatto).
8.2. L’Operatore non è responsabile per contenuti, prestazioni, accessibilità, pratiche privacy o sicurezza di siti/servizi di terze parti.
8.3. L’utilizzo di servizi di terze parti avviene a rischio dell’utente e secondo i termini e le informative dei rispettivi fornitori.
9.1. Gli utenti titolari di account devono mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e adottare misure idonee a impedirne l’uso non autorizzato.
9.2. Qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta violazione deve essere comunicata tempestivamente all’Operatore tramite i recapiti indicati sul Sito.
9.3. L’Operatore può sospendere o revocare l’accesso all’account in caso di sospetto uso improprio, frode o violazione dei presenti Termini.
10.1. L’Operatore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, incidenti, incendi, guerre, atti governativi, scioperi, interruzioni di rete/energia, emergenze sanitarie, blocchi stradali o restrizioni alla circolazione.
(Applicabili ai Servizi di trasporto e logistica richiesti e/o acquistati tramite o in connessione con il Sito)
11.1. Le richieste inviate tramite il Sito (ad es. richiesta preventivo o disponibilità) non costituiscono, salvo diversa indicazione, accettazione automatica dell’incarico. Il Servizio si intenderà concluso e vincolante solo a seguito di conferma dell’Operatore (ad es. conferma d’ordine, lettera d’incarico o accordo scritto equivalente).
11.2. Prezzi e condizioni economiche sono indicati, ove presenti, al lordo delle imposte applicabili salvo diversa specifica. Eventuali pedaggi, supplementi (es. urgenza, sosta, consegne in ZTL, giacenze), oneri doganali e costi accessori potranno essere applicati secondo quanto concordato o previsto nell’offerta/ordine.
11.3. Tariffe, disponibilità, tempi indicativi e caratteristiche dei Servizi possono variare senza preavviso in ragione di fattori operativi (ad es. tratte, volumi, urgenza, accessibilità, normative, disponibilità mezzi).
11.4. I pagamenti possono essere gestiti sul Sito o tramite sistemi esterni. Il cliente si impegna a fornire dati di fatturazione e contatto corretti e completi.
11.5. Esecuzione del Servizio e tempi:
11.6. Merce e dichiarazioni: il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite (ad es. natura della merce, peso, misure, valore, fragilità, eventuale pericolosità/ADR, documentazione). L’Operatore può rifiutare il trasporto ove la merce non sia conforme alle dichiarazioni o alle norme applicabili.
11.7. Qualora, dopo la conferma, il Servizio risulti non eseguibile per cause non imputabili all’Operatore (ad es. dati errati, indisponibilità merce, impossibilità di accesso, mancanza documenti), l’Operatore potrà addebitare i costi sostenuti e/o le penali previste nell’offerta/ordine, nei limiti di legge.
12.1. Eventuali annullamenti, recessi e rimborsi sono gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni specificamente concordate nell’offerta/ordine.
12.2. In assenza di diverse condizioni concordate, l’annullamento di un Servizio già confermato può comportare l’addebito di costi già sostenuti (ad es. organizzazione, predisposizione mezzi, tratte a vuoto, prenotazioni) e/o di una penale ragionevole, se prevista e conforme alla legge.
12.3. Eventuali rimborsi, se dovuti, saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso obbligo di legge o accordo tra le parti.
Il cliente/utente si impegna a:
L’Operatore può sospendere o terminare l’accesso al Sito e/o rifiutare/cancellare richieste e ordini, nei limiti consentiti dalla legge, qualora:
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui l’Operatore ha la propria sede, salvo norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore o diverse disposizioni di legge.
Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza del foro territorialmente competente secondo la normativa applicabile.
16.1. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2. L’Operatore può cedere a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge.
16.3. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo relativo all’uso del Sito e sostituiscono eventuali intese precedenti sul medesimo oggetto, restando ferme le condizioni specifiche concordate per i singoli Servizi.
16.4. Per richieste di informazioni o assistenza, l’utente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del Sito.